Uso Aceptable del Servicio de Internet

1 INTRODUCCION

1.1 Propósito:

Proporcionar a los usuarios de ORANGE, los lineamientos establecidos para el uso aceptable del servicio de Internet, con el objetivo de:

- Mantener los niveles de privacidad y seguridad de las redes y sistemas
- Asegurar la calidad de las informaciones transmitidas por los usuarios
- Informar las Responsabilidades y deberes de los usuarios de ORANGE.
- Evitar las actividades ilegales en perjuicio de ORANGE, sus clientes y cualquier otro usuario del servicio de Internet.

Esta Política Corporativa constituye una lista taxativa más no limitativa de acciones prohibidas por la reglamentación del INDOTEL y la legislación vigente en la República Dominicana.

1.2 Alcance:

Esta Política Comercial abarca desde las responsabilidades a cargo de los usuarios del servicio de Internet de ORANGE y las penalidades por incumplimiento.

- Concordancia con Políticas de otros ISPs
- Reconocimiento y deberes de los clientes
- El Usuario del Servicio de Internet de ORANGE, no deberá:
- Material ilegal y ofensivo
- Incumplimientos
- Reporte de Denuncias
La Política de Uso Aceptable se aplica a todos los clientes de servicios de Internet de ORANGE y forma parte integrante del Contrato de suscripción del Servicio de Internet.

1.3 Responsabilidad:

1.3.1 ORANGE se reserva el derecho de modificar la presente “Política de Uso Aceptable” en cualquier momento. Dichas modificaciones se publicarán en Internet en www.Orange.com.do, son de cumplimiento obligatorio de todos los usuarios del servicio y una vez publicadas en la página web de Orange ningún usuario podrá alegar ignorancia de las mismas.
1.3.2 Los usuarios del servicio, redes y/o sistemas del Internet de ORANGE, deberán utilizar el servicio de conformidad con el contenido de esta política. 
1.3.3 ORANGE, no es responsable de la veracidad, validez y calidad de las informaciones obtenidas por el usuario a través del internet.

1.4 Políticas:

1.4.1 Concordancia con Políticas de otros ISPs
1.4.1.1 En los casos en que la comunicación de datos sea realizada a través de las redes de otros Proveedores del Servicio de Acceso a Internet (ISPs por sus siglas en inglés), los usuarios del servicio de ORANGE,  deberán también observar las Políticas de Uso Aceptable establecidas por los otros proveedores a través de sus respectivas páginas web.
1.4.1.2 El usuario declara conocer y aceptar que todos los actos prohibidos en esta política, son también prohibidos por la mayoría de los proveedores del servicio de internet en el resto del mundo, constituyendo así, lo que comúnmente se conoce como “reglas de cortesía de Internet”, las cuales son similares en la mayoría de los países de los proveedores del servicio, por tanto es obligatorio respetarlas y  cumplirlas.  
1.4.1.3 Los proveedores del servicio de Internet sujetos a estas reglas ejecutan  acciones para evitar el trafico de actos prohibidos en esta política y en las “reglas de cortesía de internet”, que en algunos casos consisten en filtrar por completo la recepción de mensajes provenientes del ISP o carrier de Internet desde donde se origina, afectando en consecuencia al resto de los clientes de dicho ISP o carrier. Por  tanto, es justo y consciente,  que ORANGE,  asuma la alternativa de adoptar métodos y/o medidas para evitar daños y/o perjuicios al  resto de sus usuarios que respetan esta Política de Uso Aceptable.

1.4.2 Reconocimiento y deberes de los clientes

1.4.2.1 Todos los Usuarios del servicio de Internet de ORANGE, se comprometen a respetar los lineamientos establecidos en esta Política de Uso Aceptable.
 
1.4.2.2  El Usuario del Servicio de Internet de ORANGE, deberá tomar  las precauciones pertinentes y adecuadas contra el acceso no autorizado a su ordenador.

1.4.3 El Usuario del Servicio de Internet de ORANGE, no deberá:

1.4.3.1 Acceder o intentar acceder a la información, sistemas o redes externas sin autorización (hacking).

1.4.3.2 Hacer “Sniffing”, es decir, el seguimiento y el análisis de la red de tráfico de terceros.

1.4.3.3 Enviar deliberadamente contenidos que causen una cantidad excesiva de tráfico de la red (mailbombing).

1.4.3.4 "Spamming", es decir, el envío de mensajes de correo electrónico comerciales no solicitados, así como mensajes de correo electrónico masivos no solicitados, a través de E-mails personales, mensajes (Short Message Service, SMS), Listas de correo electrónico y Grupos de discusión.

El correo electrónico con esos fines sólo debe enviarse a las personas que expresamente lo hayan autorizado y el originador de dicho email o mensaje debe eliminar a las personas que no hayan solicitado expresamente su inclusión o expresen su negativa.

1.4.3.5 Utilizar los servicios contratados para realizar actividades ilícitas lesivas a los derechos e intereses de terceros. 

1.4.3.6 Hacer uso del servicio de internet para dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir el uso de: 

-Sistemas informáticos de otros usuarios de Internet.
-Documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en los equipos informáticos de otros usuarios.
-Tráfico de la red de ORANGE

1.4.3.7 El uso excesivo de servicios de voz sobre IP,  reventa, cesión o transferencia de estos a terceros (por ej., “leaking”: hacer pública alguna información sin contar con autorización o aprobación oficial, a pesar de los esfuerzos para mantenerla en secreto), sin la autorización expresa y por escrito de ORANGE.

1.4.3.8  Hacer un uso excesivo del ancho de banda del servicio de internet de ORANGE, de manera tal que afecte la óptima calidad del servicio prestado a sus clientes.

1.4.4 Material ilegal y ofensivo

1.4.4.1 El usuario es el responsable del contenido creado, transmitido, reproducido, distribuido o almacenado a través del servicio contratado.   Asimismo, el usuario es responsable de que el contenido: no viole derecho de autor, propiedad intelectual o industrial, promueva  la pornografía infantil, no afecte la moral de las personas mediante falsos pronunciados y no promueva acciones que puedan comprometer la responsabilidad civil o penal, por ejemplo (películas, libros, etc…)

1.4.4.2 El usuario tomará las debidas precauciones con relación al acceso a contenido restringido, especialmente los que promuevan la explotación de los menores, pornografía infantil o actuaciones discriminatorias por razón de su origen racial, nivel socioeconómico, político o del origen étnico.

1.4.4.3 El usuario de ORANGE no deberá distribuir material que infrinja derechos de autor, propiedad intelectual o industrial, así como que sean una amenaza a la integridad de las personas.

1.4.5 Incumplimientos.

1.4.5.1 El uso del servicio del Internet de Orange implica aceptación a lo establecido en esta Política. ORANGE no es responsable frente a los usuarios del servicio ni frente a terceros por cualquier daño que pueda derivarse del uso del servicio de Internet para actos prohibidos por la legislación ni por esta Política de Uso Aceptable.

1.4.5.2 ORANGE se reserva el  derecho de suspender y/o cancelar las cuentas de los usuarios, en caso de incumplimiento a esta política de uso aceptable.

1.4.5.3 ORANGE, se reserva el derecho de implementar técnicas y/o sistemas para evitar la congestión del tráfico en la red, proveniente del uso indebido del servicio de internet por parte de los usuarios. 

1.4.5.4 El Usuario se compromete y obliga a mantener libre e indemne a ORANGE por cualquier reclamo iniciado por terceros, demandas, acciones, daños, responsabilidad civil, penal o de cualquier índole, gastos y costos que se deriven de la conducta del usuario en violación a la presente política.

1.4.5.5 ORANGE se reserva el derecho de desconectar inmediatamente el servicio objeto del presente acuerdo, al comprobar que el mismo está siendo utilizado por EL CLIENTE para fines prohibidos por la legislación vigente o la presente Política.

1.4.6 Reporte de Denuncias
1.4.6.1 Los Usuarios del Servicio de Internet de ORANGE, podrán reportar sus quejas, dudas y/o comentarios sobre el uso y/o actividades  que no cumplan con los lineamientos establecidos en esta Política de Uso aceptable, a la dirección de correo electrónico: abuse@orange.com.do  
Para aspectos operacionales: itvulnerability@orange.com.do