Orange Dominicana
Ofreció la exclusiva conferencia
“Compitiendo en la Era del cliente”
a cargo de uno de los más grandes visionarios de los negocios de estos tiempos:
Don Peppers

• SANTO DOMINGO. 04 de noviembre 2010. Orange trends en su tercera entrega ofreció con rotundo éxito la magistral conferencia “Compitiendo en la Era del Cliente” a cargo de uno de los más destacados “gurú” del mundo de los negocios “Don Peppers”, reconocido como una de las autoridades líderes a nivel global en estrategias de gestión de relaciones enfocadas en el cliente. Con la finalidad de enriquecer el éxito de las empresas dominicanas, y en específico el de sus clientes corporativos.
• La actividad estuvo encabezada por el Sr. Jean Marc Harion, Presidente de Orange Dominicana, Sr. Armand Toonen, Vicepresidente de Mercadeo y El Sr. Eduardo Valcárcel, Vicepresidente de Comunicaciones Y marca de la empresa telefónica, quienes estuvieron acompañados de otros altos ejecutivos de la empresa telefónica. El Sr. Harion por su parte destacó: “Para Orange el logro más importante es la satisfacción de nuestros clientes por eso contamos con el programa de lealtad mas proactivo y reconocido en el mercado dominicano, el cual nace en agradecimiento a nuestros usuarios, y hoy a través de la tercera edición de Orange trends se enaltece en recibir a Dom Peppers, extraordinario conferencista”.
• Durante su destacada intervención Peppers compartió con los presentes los componentes claves y las estrategias para competir exitosamente en los negocios hoy en día. Basado en sus exitosas experiencias de más de dos décadas asesorando las principales empresas del mundo, liderando las investigaciones más avanzadas sobre el tema y conociendo las mejores prácticas mundiales, “Don Peppers” habló sobre los desafíos del éxito en un mundo donde los clientes en redes y los empleados comprometidos tienen un poder enorme, asi como tamben expuso técnicas de cómo superar las crisis de “corto plazismo”, que encuentra de forma recurrente en los negocios hoy día, exponiendo las estrategias requeridas para crecer de forma continua.
• La exclusiva conferencia que Orange Dominicana bajo su programa Orange trends ofreció fue realizada en el salón Anacaona del Hotel Jaragua, el pasado 4 de noviembre del presente año.
• Orange trends es un programa de lealtad que premia a nuestros clientes con el objetivo de fortalecer el sector empresarial de la República Dominicana, ofreciendo conferencias únicas y exclusivas para nuestros usuarios, que contribuirán al desarrollo de sus propias empresas. “indicó Isleyda Peña, Directora de Lealtad y Retención de Orange.
• Don Peppers es un aclamado autor y socio fundador de la firma Peppers & Rogers Group, la consultora centrada en los clientes más importante a nivel mundial. La revista Business 2.0 Magazine lo nombró uno de los 19 principales gurús de negocios de nuestros tiempos, y el Institute for Strategic Change de Accenture lo menciona en la lista de los 50 pensadores de negocios más importantes en el mundo. El Times de Londres lo incluye entre sus “Top 50” cerebros de negocios, y el Chartered Institute for Marketing del Reino Unido lo incluye en su lista inaugural de los 50 pensadores de mercadeo y negocios más influyentes de la actualidad.
• Con su socia Martha Rogers, Ph.D., Don Peppers ha producido un legado de best-sellers internacionales con millones de copias vendidas en 18 idiomas. Su pensamiento más reciente está contenido en su último libro, Rules to Break & Laws to Follow (Reglas para Romper & Leyes que Cumplir) publicado en 2008, y nombrado como el libro inaugural del “Executive Leadership Series” (Serie de Liderazgo Ejecutivo) de Microsoft. En el 2005, con su libro “Return On Customer” (Retorno sobre el cliente), Peppers y la Dra. Rogers avanzaron un concepto de valoración de negocios basado en la base de clientes como un activo que produce beneficios. Fast Company llamó al libro “Return on Customer” como una de las 15 “lecturas más importantes” de 2005, y citó el libro nuevamente en 2007 en su lista de los 25 “Mejores libros” de negocios. Estos éxitos siguen las huellas de otros libros tales como “Managing Customer Relationships” (Manejando las relaciones con los clientes) (abril 2004), el primer libro de texto universitario de CRM para ser utilizado en cursos a nivel de postgrado, “One to One B2B” (B2B uno a uno), que apareció en la lista de best-sellers de negocios del The New York Times a un mes de ser publicado en 2001, “The One to One Manager” (El gerente uno a uno) (1999), “The One to One Fieldbook” (El manual de campo uno a uno) (1999), “Enterprise One to One” (Empresa uno a uno) (1997), que recibió una valuación de cinco estrellas del The Wall Street Journal y “The One to One Future” (El futuro uno a uno) (1993), al cual BusinessWeek llamó en su momento “una de las biblias del nuevo mercadeo.
• Don tiene una voz activa en los medios de comunicación mundiales más prestigiosos, con contribuciones recientes tanto en el Harvard Business Review como en el McKinsey Quarterly. Adicionalmente a sus frecuentes artículos en Strategy Speaks, el blog de Peppers & Rogers Group, Don produce un video-diario de sus observaciones globales de negocios “Peppers Unplugged,”. Actualmente es miembro de la junta de directores de Cicero, Inc. (CICN), y de Jetera Precision Media. Don también pertenece a la junta de asesores del banco de inversión Gridley & Company. Su estilo convincente, claro y conciso de articular sus percepciones colocan a Don en un sitial de alta demanda, tanto como orador como consejero de administración. Sólo en el año 2009 tuvo docenas de presentaciones como orador en seis continentes, y su asesoría es regularmente buscada por ejecutivos y emprendedores del Fortune 500.