Orange
historia de Orange Dominicana
El 17 de Noviembre del año 2000 nace Orange en República Dominicana como filial del Grupo France Telecom, un gigante de las telecomunicaciones a nivel mundial.
Al cerrar el año 2000, Orange Dominicana tenía 101 empleados con cerca de 20 mil líneas en servicio y al final del siguiente ya poseía más de 300,000; cuando el total de líneas en el país era de 1.3 millones. El crecimiento en la cantidad de líneas móviles en el país experimentado en el 2001 fue de un impresionante 80% y gran parte de ese crecimiento nos pertenece.
Las novedades que inmediatamente nos diferenciaron de los competidores, fueron el servicio de SMS y la diversidad de terminales, cuyos precios, por la economía de escala del GSM eran mucho más baratos que los CDMA. El público dominicano quedó encantado con las nuevas funcionalidades y equipos terminales GSM;
Gracias a su continua innovación y trabajo en equipo, Orange recorre un camino de exitos. De esta forma pasa a ser el tercer operador de telecomunicaciones del país, con un firme crecimiento y con nuevos bríos a cada paso. Su comunicación refrescante y simple hizo posible que el público captara el interés en la marca y se hizo reconocible su personalidad.
Para el 2002 ya se había convertido en el segundo operador de telefonía móvil, desplazando compañías con más tiempo en el mercado dominicano y es considerada como la más innovadora al introducir otros productos en su oferta, tales como: facturación por segundo, Orange auto y Orange roaming.
Consolidada ya como la segunda compañía de comunicación móvil, en el 2003 aumenta su cartera de clientes a más de medio millón, como también, lanza al mercado su oferta exclusiva con Orange Multimedia.
Para el año 2004, más de 700,000 clientes cuentan con el servicio de roaming en aproximadamente 100 países, además, y además, ya hay 500 empleados.
El 2005 la empresa se afianza reiterando su compromiso con la innovación y con la comunidad. El 17 de julio de ese año se lanza la campaña Orange es para mí y ese mismo día fue denominado "el día Orange". Orange Multimedia se convierte en Orange World, y ofrece mejoras en su servicio como televisión en tiempo real, video, traducción simultánea, entre otros desde el mismo móvil.
A través de los acuerdos de intercambio de minimensajes con Verizon y Centennial, se expanden las posibilidades de comunicación de sus clientes con el ochenta por ciento de los usuarios de telefonía móvil. Para la celebración de su Quinto Aniversario Orange ofreció un especial evento en la Fortaleza Ozama, una gran fiesta para sus empleados y un concierto con Juan Luis Guerra, a fin de mostrar su regocijo y agradecimiento a todos los dominicanos por su preferencia.
En el 2006 se lanzó la campaña "Un millón de clientes, un millón de gracias", con la cual se regaló un millón de pesos para un solo ganador y miles de pesos en efectivo. Además se relanzó el programa de fidepuntos el cual consolida la lealtad de los clientes actuales y ofrece mejores ofertas en base al nivel de consumo y puntos adicionales por antigüedad. En este mismo año con el lanzamiento de roaming prepagado Orange se convierte en la pionera en nuestro país que ofrece este tipo de servicio y la coloca a la altura de los demás Operadores en Latinoamérica que lo ofrecen.
Como parte de la continua evolución de la marca, se relanzaron los planes individuales Orange Max, Orange flex, Flex Joven y Orange Card. En adición, Orange Music entró a formar parte de la marca, con el patrocinio de fiestas, conciertos, eventos musicales y teatrales, fomentando así la sana diversión de niños, jóvenes y adultos.
El 2007 fue un año de grandes entregas que expandieron las soluciones a las necesidades de comunicación de los clientes:
- Recarga directa Orange: con el cual se puede recargar el móvil de manera automática sin necesidad de utilizar una tarjeta.
- HablaO: que permite enviar minimensajes de voz.
- Plan Max Joven, primer plan postpago para el mercado joven.
- Mi Tono: haciendo aún más divertida la comunicación del segmento joven.
- Tarjeta SIM de 128k que permite un mejor manejo de las informaciones almacenadas en el móvil.
- Apertura de nuevos centros de servicios a nivel nacional y la nueva oficina comercial en la parte Oriental de la ciudad de Santo Domingo para ofrecer una mejor comunicación.
- Servicios: recarga mi cuenta y llámame, los cuales dan la oportunidad de comunicación aún cuando no se tenga balance.
- Número favorito: para que el usuario llame a muy bajo costo a un número de su preferencia.
- Y la nueva tarjeta menudito de 20 pesos.
En ese mismo año 2007, con el lanzamiento de la campaña de valores Orange exaltó las virtudes de la dominicanidad a través de grandes figuras criollas que se han destacado por su excelente labor.
El 2008 fue recibido trascendiendo las fronteras de la República Dominicana:
- Se adapta el servicio de Orange card para ofrecer comunicación con nuestro vecino país de Haití al mismo precio que una llamada local.
- Recarga España y Recarga USA permitiendo la recarga desde el extranjero a un móvil en la República Domincana. También se pone en funcionamiento la Caja Expreso, dando la facilidad en el pago de facturas, compra de boletos y otras transacciones, desde la comodidad del vehículo.
Asumiendo su responsabilidad corporativa, Orange Dominicana se comprometió recientemente a llevar sus servicios a 60 nuevas comunidades a lo largo del territorio nacional sin procurar subsidio alguno por parte del Estado.
Las ofertas de fidepuntos, nuevas aperturas y diferentes servicios tanto en el segmento corporativo como el personal siguen trazando la pauta a seguir.
Este año aun no termina. Orange continúa en constante evolución. Con más de mil empleados, más de dos millones de clientes y una indetenible trayectoria de crecimiento y diversificación, buscamos constantemente nuevas maneras de ofrecer el mejor servicio con la más alta calidad.
Estos son los logros, que se reflejan en la satisfacción de cada uno de sus clientes.
Ahora, te invitamos a seguir este camino y dejar aquí tu huella.
misión de Orange Dominicana
Nosotros, Orange Dominicana, como una organización honesta, directa, refrescante, amistosa y dinámica, proveemos una comunicación clara, simple y permanente para la gente en República Dominicana, con la ayuda de redes de distribución y suplidores de tecnología y servicios, para mejorar la calidad de vida de nuestros clientes y ser la compañía de telecomunicaciones de referencia en República Dominicana.
visión de Orange Dominicana
Orange es la compañía de telecomunicaciones de referencia en la República Dominicana, en relación a:
- Servicio al cliente
- Calidad de ejecución
- Cumpliendo las promesas a nuestros clientes
nuestros valores
Nuestra marca tiene personalidad, nos diferenciamos porque somos divertidos y optimistas. Creemos en el futuro.
Somos:
- Honestos, porque hacemos lo que decimos y decimos lo que hacemos.
- Directos, porque somos fáciles de entender.
- Amigables, porque hacemos buenas relaciones; tenemos un propósito y lo hacemos con humor.
- Refrescantes, porque cada día buscamos como hacer las cosas diferentes y mejor. Le damos color a lo que hacemos. Cruzamos las barreras y corremos riesgos.
- Dinámicos, porque hacemos la diferencia en la vida de la gente; somos apasionados con lo que hacemos.
