Ahora Orange ofrece una nueva línea de asistencia telefónica, especialmente para reportar los teléfonos robados o perdidos. Este servicio está disponible todos los días del año, las 24 horas.

Marca *411 desde tu móvil Orange, 809 859-6411 desde cualquier otro teléfono y 1-829-200-6411 desde el interior sin cargos.
Este número de asistencia telefónica es sólo para reportar teléfonos robados o perdidos.

Es importante saber que sólo el titular (dueño) de la cuenta puede reportar un teléfono como perdido o robado.

Debes tener a mano la siguiente información que será pedida por oficial:

• nombre
• cédula
• número del móvil
• marca y modelo del móvil
• IMEI o número de identificación individual del móvil.
• En el caso de que vayas a realizar el reporte de suspensión por robo o pérdida como representante de alguien, debes presentarte en nuestras oficinas con una carta autorizando el reporte, debidamente firmada por el titular de la cuenta, copia de su cédula y el IMEI del móvil.
• En el caso de Orange negocios, aparte de proveer las informaciones anteriores, debes suministrar el nombre de la empresa en que trabajas.

Los datos suministrados serán sujetos a verificación por parte de Orange. Orange se reserva el derecho de registrar el reporte de robo o pérdida si la persona que nos contacta no se puede identificar como el titular de la cuenta.